Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Aura Diffusion, dont le siège est situé au 40 boulevard Limbert, 84000 Avignon, France, auprès de toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Aura Diffusion s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Aura Diffusion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Aura Diffusion se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Aura Diffusion ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.

8. Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@aura-diffusion.fr.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

40 boulevard Limbert
84000 Avignon
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour l’envoi de votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables ;
• les produits personnalisés ou sur mesure ;
• les produits de soins personnels ;
• les produits dangereux.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour obtenir un autre article, il est recommandé de retourner le produit initial puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 30 jours.

9. Responsabilité

Aura Diffusion ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

La responsabilité de la société est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de Aura Diffusion et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@aura-diffusion