Nous appliquons une politique de retour gratuit de 30 jours : vous disposez de 
30 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans frais.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que 
celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son 
emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : 
contact@auradiffusion.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une 
étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'envoi de votre colis. 
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par AURA DIFFUSION.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 40 boulevard Limbert, 
84000 Avignon, France. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne 
seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative à un retour 
à l'adresse contact@aura-diffusion.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement 
si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, 
afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits 
périssables, les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles 
personnalisés) et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus 
les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez 
pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article 
que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un 
nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours 
à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, 
sans avoir à justifier de motif. AURA DIFFUSION va au-delà de cette obligation et 
propose un retour gratuit pendant 30 jours après réception de la commande. Pour 
être admissible, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non 
utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous 
indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, vous serez 
remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai 
de 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut ensuite prendre un 
certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation 
de votre retour sans remboursement, contactez-nous à contact@auradiffusion.fr.